Garanzia prodotti

Le parti

Venditore: Soff.Im Srl
Consumatore: Persona fisica che effettua l’acquisto di beni o servizi dal Venditore

In riferimento agli articoli dal 128 al 135 del D.Lgs. 206/2005, il Codice del Consumo regola la garanzia legale sui beni di consumo venduti ai Consumatori.

La garanzia legale in Italia, della durata prevista dalla legge di due anni, copre i problemi causati da vizi di produzione e conformità presenti nei prodotti acquistati dal Consumatore.

Termini e condizioni

Con la presente garanzia il Consumatore ha diritto di ottenere dal venditore la riparazione o sostituzione gratuita dei prodotti che presentino un difetto di conformità nei 24 mesi successivi alla data di acquisto. Il difetto deve, in ogni caso, essere denunciato entro due mesi dall’acquisto da parte del Consumatore.

Il Consumatore può richiedere l’applicazione dei rimedi della garanzia legale solamente previa dimostrazione di acquisto (fattura o ricevuta fiscale) del prodotto.

La riparazione o sostituzione dei prodotti in garanzia non apporta modifiche alla durata della stessa, la cui estensione rimane vincolata ai due anni dalla data di acquisto originale.

Modalità

Nei casi coperti da garanzia, il Consumatore è tenuto a descriverne dettagliatamente il difetto allegando, qualora richiesta, documentazione fotografica. Il prodotto in oggetto deve essere spedito o messo a disposizione del Venditore, il quale provvede a sostenere i costi di trasporto, adeguatamente imballato. Ulteriori danni causati da imballaggio imperfetto non sono coperti da garanzia e rendono il prodotto non accettabile ai fini della garanzia. In questo caso il prodotto verrà rispedito al mittente previo pagamento delle spese di trasporto.

Qualora il prodotto, in seguito alla valutazione, presenti difetti di conformità, il Venditore provvederà alla riparazione o sostituzione dello stesso ed alla sua spedizione al Consumatore.

Qualora il prodotto non sia coperto da garanzia, il Consumatore è tenuto a sostenere le spese per la riparazione o sostituzione del prodotto e le spese di trasporto per il ritiro e la restituzione.

Cosa copre la garanzia

I prodotti i quali difetti, imputabili al processo di produzione, ne compromettano la corretta funzionalità.

Cosa non copre la garanzia

  • Prodotti manomessi dal Consumatore (es. prodotti senza etichetta originale, prodotti a cui è stato rimosso il tessuto originale o parte dello stesso)
  • Prodotti non accompagnati da fattura di acquisto
  • Prodotti che non risultino in perfette condizioni igieniche ( D.Lgs. 626/94 a tutela della salute dei lavoratori)
  • Difetti imputabili ad un uso o una manutenzione non corretta
  • Piccole imperfezioni dei materiali come difetti da stampo, minimi residui di colla, leggere scollature dei materiali o sbeccature che non pregiudichino la funzionalità del prodotto

Una tolleranza di ± 5% sulle misure, dovuta ai materiali elastici, è da ritenersi normale e non costituisce difetto. Ugualmente un assestamento dei materiali, dovuto all’utilizzo, compreso tra un 10% ed un 15% è da ritenersi normale e non costituisce difetto.

Sicurezza degli acquisti

Acquistare su Soff.im è sicuro grazie a sistemi di pagamento certificati a livello internazionale. Scegli il metodo di pagamento che preferisci.

Possibilità di reso

Abbiamo sempre a cuore la completa soddisfazione dei nostri clienti. Tuttavia, se non dovessi essere soddisfatto del tuo acquisto, hai fino a 14 giorni di tempo per restituire o sostituire il prodotto acquistato.

Servizio clienti

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